日常的品牌男装加盟店经营中，肯定会遇到很多砍价的顾客，而砍价也是顾客在购买过程中几乎都要做的标准动作。那么面对砍价，导购们应该如何应对？需要知道顾客的心理特点以及掌握一些应对技巧。顾客砍价技巧1：鸡蛋里挑石头顾客经常会指出他眼里的商品中的问题。顾客的动机一方面是想提出自己的质疑，可能他指出来的地方正好是他所在乎的方面，同时可也可能只是为了胁迫导购在价格上给出让步，因为这个符合“一分钱一分货”的道理：既然商品有问题，自然应该在价格上给予优惠。为了让导购处于博弈的劣势地位，顾客不惜“鸡蛋里面挑石头”。面对顾客的挑剔，导购要保持冷静不慌乱，首先要正确认识这种情况，没有完美的商品，有缺点是正常，但是有优点也是客观的。缺点转为优点，起码转为特点，多用其它优点来抵消缺点的影响。如果尚未了解顾客需求，就引导顾客关注点到“适合自己的方案”上去。深度挖掘问题背后的需求，找出商品中能满足其需求的价值。顾客砍价技巧2：利益诱惑顾客知道导购最需要的是什么，于是就会使用诱惑的方式向导购索要优惠政策。这些优惠包括：当下订单、增加数量、介绍客户等方式。这个方式最有效、也最被常用的，当然，导购在利益诱惑面前很难抵抗得住。利诱不过是顾客递给导购的毒苹果--看似鲜美，剧毒无比，如果不小心接受了，很可能带来严重后果。所以，导购在诱惑面前，要坚持住，不要自乱阵脚。一定要记住：顾客喜欢低价，但是最怕乱价。货真价实才是顾客购买的起点。同时注意：强调价格严肃性、强化商品价值感。顾客砍价技巧3：感情攻势情感，是软化立场的一种神奇物质。同样，顾客也会为了获得一些优惠而使用这种化学武器。顾客和导购之间的感情基础一般都很薄弱，但是顾客能想到很多感情来源：我来过好几次了、我以前就买过你们家的、咱俩聊得这么好、我觉得你人好才想买你家的......有时候，这招很灵。导购和顾客之间是否应该讲感情，答案是肯定的。有感情的沟通过程会更顺滑、更柔软，导购也常常会使用感情法来促进销售，比如常说“生意不在感情在”就是例证之一。但是，这种感情并不能建立在折扣和优惠等价格基础上，而应该以优质的产品、品牌和服务为核心来构筑。